Política de Devoluciones y Garantía

Última actualización: 9 de mayo de 2026

En BarrCan, nos especializamos en cancelería de vidrio templado y aluminio de alta precisión. Debido a la naturaleza técnica y personalizada de nuestros productos, nuestra política se rige bajo los siguientes términos:

1. PRODUCTOS FABRICADOS A MEDIDA

Todos los productos de BarrCan se fabrican bajo pedido con las medidas exactas indicadas por el cliente. Por esta razón, no se aceptan devoluciones, cancelaciones ni cambios una vez iniciada la fabricación, de acuerdo con las excepciones permitidas por la ley para productos personalizados.

2. DEFECTOS DE FABRICACIÓN

Si su producto presenta un defecto atribuible al proceso de fabricación (vidrio con imperfecciones de origen, perfiles con defectos estructurales o herrajes defectuosos), BarrCan se compromete a reparar o reemplazar el componente sin costo adicional.

• Plazo de reporte: Debe notificarse dentro de los primeros 30 días naturales tras la entrega.

• Resolución: BarrCan gestionará la reparación o reemplazo en un plazo máximo de 7 a 10 días hábiles.

3. GARANTÍA

BarrCan otorga una garantía limitada de 6 meses sobre defectos de fabricación a partir de la fecha de entrega.

• Exclusiones: La garantía no cubre roturas accidentales, daños por mal uso, instalaciones realizadas por terceros ajenos a BarrCan, ni el desgaste natural de materiales por exposición a condiciones extremas.

4. CANCELACIÓN DE PEDIDO

La cancelación sin penalización únicamente será válida dentro de las primeras 24 horas posteriores al pago, siempre y cuando el proceso de corte y fabricación no haya iniciado. Una vez procesado el material, no se aceptan cancelaciones.

5. ENVÍOS DAÑADOS

Si el producto sufre daños durante el transporte gestionado por nosotros, es vital documentar el daño al recibirlo (fotografías y video del empaque y producto).

• Notificación: Debe informarnos en menos de 24 horas tras la recepción para que podamos gestionar el reenvío sin costo para usted.

6. PROCESO DE REEMBOLSO

En los casos donde el reembolso sea procedente (cancelación en tiempo o error administrativo de nuestra parte), este se realizará al mismo método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

7. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier reclamación o seguimiento de garantía, favor de contactarnos a través de nuestros canales oficiales:

• Correo Electrónico: ventas@barrcan.com.mx

• Teléfono / WhatsApp: +52 56 1515 8415

• Dirección: Privada Santa Cruz #23, Col. San Simón Ticumac, Benito Juárez, CP 03660, CDMX, México.