Políticas

Política de devoluciones y garantía — BarrCan

Última actualización: 10 de mayo de 2026

1. Productos fabricados a medida

En BarrCan, cada proyecto de cancelería, vidrio templado y aluminio se fabrica exclusivamente bajo las especificaciones y medidas exactas proporcionadas por el cliente. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no se aceptan devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez iniciado el proceso de corte o fabricación, salvo por defectos de fabricación comprobables.

2. Defectos de fabricación

Si el producto presenta defectos atribuibles al proceso de producción (imperfecciones en el cristal, perfiles estructuralmente dañados o herrajes defectuosos), nos comprometemos a la reparación o sustitución del componente sin costo adicional.

  • Plazo de reporte: Debe notificarse dentro de los primeros 30 días naturales tras la recepción.

  • Proceso: Envíe una descripción detallada y fotografías de soporte al correo ventas@barrcan.com.mx o vía WhatsApp al 56 1515 8415.

  • Resolución: BarrCan gestionará la reposición en un plazo máximo de 7 a 10 días hábiles.

3. Garantía

BarrCan otorga una garantía limitada de 6 meses contra defectos de fabricación a partir de la fecha de entrega.

  • Exclusiones: La garantía no cubre roturas accidentales, daños derivados de una instalación realizada por terceros ajenos a nuestro equipo, falta de mantenimiento o desgaste natural por uso.

4. Cancelación de pedido

Se podrá solicitar la cancelación del pedido con reembolso total únicamente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la confirmación del pago, siempre y cuando no se haya iniciado la habilitación de los materiales.

5. Envíos y recepciones dañadas

Dada la fragilidad del vidrio, es responsabilidad del cliente inspeccionar el material al momento de la entrega.

  • Si detecta daños durante el transporte, debe documentarlos inmediatamente (fotografía/video) y notificarnos en un plazo menor a 24 horas.

  • BarrCan gestionará el reenvío de la pieza dañada sin costo para el cliente bajo estas condiciones.

6. Contacto

Para cualquier duda o ejercicio de garantía, nuestros canales oficiales son:

  • Correo Electrónico: ventas@barrcan.com.mx

  • WhatsApp: +52 56 1515 8415

  • Dirección: Privada Santa Cruz #23, Col. San Simón Ticumac, Benito Juárez, CP 03660, Ciudad de México, México.